NEXCO中日本（中日本高速道路株式会社・本社：名古屋市中区錦2-18-19代表取締役社長CEO：宮池 克人）の名古屋支社管内に於いて、2015年12月6日から12月7日に掛けて名二環・楠IC（内回り（反時計回り））をETCで流出した一部利用者に対して、利用距離に応じた料金減額が反映されていなかったケースがあった。そこで、この未反映対象となっている一部利用者に対して、調査の結果が確定次第、差額を返金する。
１．対象となる利用者
2015年12月6日（日）0:30～12月7日（月）0:30の間に、名二環（内回り（反時計回り））の有松IC、鳴海IC、植田ICのいずれかのICをETCで流入し、楠ICを流出した一部の利用者。目下、対象となる件数、金額については、鋭意調査中とのこと。
２．対応方法
・返金は、全てNEXCO中日本社内の事務処理に行うため、特に利用者からNEXCO中日本への申し出等の手続きは必要ない。
・具体的には、調査結果に基づき、次の方法により差額を返金する。
（１）ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの利用者
- Ａ）ETCマイレージサービスの還元額（無料通行分）を利用の場合は、…還元額（無料通行分）の残高に返金額を加算する。
- Ｂ）「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）を利用の場合は、…前払金（残高）に返金額を加算する。
- Ｃ）上記のいずれにも該当しない場合は、…ETCカードご請求の際に返金する。
（２）ETCコーポレートカードの利用者…調整額を返金する。
３．名二環の料金について
名二環におけるETC車両を対象とした、利用距離に応じた料金については、このリンク先クリックで覧られるPDFファィル「名二環の新料金の案内」を参照されたい。
４．再発防止について
今回の問題は、減額対象走行のデータ抽出漏れが原因であり、NEXCO中日本に於いてデータ抽出時のチェックを改めて徹底することにより、再発防止に向けて万全を期して行くとしている。
同件に関する問い合わせ先
・名古屋支社料金チーム 電話 052-222-1181（代表）
平日9時～17時30分
・上記対応時間以外の問い合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター （24時間365日対応）
TEL：0120-922-229 （フリーダイヤル）
TEL：052-223-0333 （上記が利用できない場合／通話料有料）