国土交通省は、道路事業（国道20号）で基盤整備を行い、民間バスターミナル会社が施設運営を行う官民連携による事業で、４月４日にオープンしたバスタ新宿のオープンから１か月の利用状況を公表した。
その概要は以下の通り。
（１）バスタ新宿 オープン１ヶ月※の平均利用者数（※平成28年4月4日～5月3日）
– １日平均で約２万人が利用。
・この数値は成田国際空港の国内線利用客に匹敵する人数。
・現在約1,200便が発着しており１便あたり平均約20人が乗車。
・お盆時期迄には1,625便が発着予定。
・ピーク時には約４万人が利用する見込み。
・１ヶ月で延べ約５８万人が利用した。
（２）JR新宿駅から高速バス停への乗換え時間が大幅短縮
– オープン前 最大約１４分が ⇒ オープン後 約１分に
（３）国道20号の渋滞緩和
国道で待機するタクシーをバスタ新宿に集約したことにより、国道20号の渋滞が大幅に緩和。
西新宿一丁目交差点（四谷方面）の渋滞長が大幅に短縮。
オープン前 １４０ｍ ⇒ オープン後 ゼロに。
（４）バスタ新宿を発着するバス利用者数
・オープンから１ヶ月間の利用者数は、１日あたり平均約２万人、累計利用者数は約５８万人／月。
・地域別の利用者数は、山梨・長野、富士山方面、関東が多い。 ・高速バスの利用目的は、観光レジャーが３８％、帰省が３５％。
（５）乗り換え利便性の向上
新宿駅と「バスタ新宿」が直結し、飛躍的に利便性が向上した。 ・「バスタ新宿」で待ち時間も快適に。
・高速バス施設の利用に係る満足度が向上
これまでの高速バス施設は、バス停が１９カ所に点在し、施設のバリアフリーや鉄道との乗り継ぎ等に 課題があったが「バスタ新宿」のオープンにより、飛躍的に利便性が向上した。
＜高速バス施設の満足度も飛躍的に向上した＞