プロジェクト第1弾となる成田支店を全面リニューアル。三菱ふそうの旗艦店として、商用車ディーラーのイメージを一新した内外装に改修
三菱ふそうトラック・バス株式会社（本社：神奈川県川崎市、代表取締役社長・CEO：マーク・リストセーヤ、以下 MFTBC）は、新たなディーラーコンセプトに基づき、国内サービス拠点である南関東ふそう成田支店（千葉県成田市）の全面リニューアルが完了し、オープニングイベントを12月26日に実施した。
同社は2016年4月から「Lighthouse Project(ライトハウス プロジェクト)」と称した部門横断チームを発足させ、拠点リニューアルに向け進めてきた。
この「Lighthouse Project」とは、“灯台”の意味を持ち、今後、三菱ふそうのロールモデルとなる象徴的な拠点をリノベーションし、お客様・従業員にとってより良い環境を作り出すことを目的としている。
具体的には、
（１）会社・ブランドイメージを統一した内外装へ刷新
（２）顧客満足度向上に向けた設備に更新
（３）高品質・作業効率化に向けた最新設備・機器を導入
（４）質の高いサービス提供に向けた体系化した教育・資格制度の導入など。
「Lighthouse Project」基本コンセプト
（１）会社・ブランドイメージを統一した内外装へ刷新
– FUSOの標準デザインに基づいた外観の改装
（２）顧客満足度向上に向けた設備に更新
– ラウンジをイメージしたお客様待合室
– マルチモニターを設置し、作業状況を見える化
（３）高品質・作業効率化に向けた最新設備・機器を導入
– クリーンな内外装に変更
– 整備ツールBoxや車両リフターの導入
– タブレット端末 ・ 「F-Count」採用による作業効率化
– 「スマートグラス」採用による品質向上・作業効率化
（４）サービスの高質化に向け体系化した教育・資格制度を導入
– 営業・メカニックへのトレーニング・資格制度を追加
– メカニックのユニホームを一新
第1弾としてリニューアルした南関東ふそう成田支店は、東関東自動車道の成田ICからのアクセスが良好で、成田国際空港に隣接していることもあり、近隣の物流を支える重要な拠点となっている。
整備工場は、整備ライン（大中小整備ストール・検査場）を合計15ストール設けるとともに、最新式の車両リフトを導入した。
業界初となる「スマートグラス」を導入し、高品質なサービスを提供、さらに2017年内には、仙台支店・津支店（仮称）・福岡支店の3拠点の改修を予定
設備拡充に向け、今回は業界初となる「スマートグラス」を整備現場に採用した。
これはメカニックの目線と同じ位置にカメラが装着されており、修理のポイントや不具合の状況をリアルタイムで映像・音声を共有することを可能にするもの。
このシステムは、川崎の本社にある品質保証部門のテクニカルインフォメーションセンターと連携することができ、適切な整備についてのアドバイスを行い、お客様の車両の整備を迅速に対応することができる。
これらの体制拡充についてMFTBC副社長・三菱ふそうセールスジャパン本部長の三輪為夫氏は、「これまでの商用車ディーラーのイメージを一新する拠点を開設できたことを嬉しく思います。
車両の整備が高度化する中、お客様の物流（ビジネス）を止めない拠点として、高い技術を持つメカニックによる迅速かつ高品質なサービスを提供すると共に、お客様にご満足いただける空間に仕上げました。
三菱ふそうの旗艦店として、この成田支店が、文字通り当社の行く先を示す“灯台”となることを願っております。今後全国規模で整備拠点のリニューアルを展開する計画です。
また今後、「Lighthouse Project」のコンセプトに基づき、福岡支店（九州ふそう）、津支店（仮称）（東海ふそう）、仙台支店（東北ふそう）の3拠点を、2017年前半までにリニューアルする計画です」と述べている。
南関東ふそう「成田支店」概要
名称：南関東ふそう 成田支店
住所：千葉県成田市新泉11-3
電話番号：0476-36-2200
営業時間：8:30～19:00
定休日：日曜・祝日
業務内容：三菱ふそう製トラック・バスの販売。並びに上記各種製品に伴う整備および部用品販売、中古車販売、保険商品販売。