アルパイン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：宇佐美徹、以下、アルパイン）は、2015年6月に発売したアルファード/ヴェルファイア専用12.8型WXGA リアビジョン「PXH12-RB-AV」に専用取付けキット「KTX-Y1005VG」を使用して装着した場合、走行中にキシキシという異音が発生する事象がユーザーより寄せられ、同社に於いても一部製品に限って同事象の発生を確認した為、対策を実施すると発表した。
具体的には、対象の製品で且つキシキシという異音が発生する製品は、対策品との無償交換対応を2015年10月上旬より受け付けていく。
※現在異音が発生していないユーザーは交換の必要はない。
※PXH12-RB-Bに関しては本件の対象外となる。
アルパインでは、「製品をご愛用いただいているお客様には大変ご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
現在、全力を挙げて対応準備を進めておりますので、対象製品をご利用のお客様におかれましては、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
また本件に関しては10月上旬にあらためて、詳細をアルパインホームページにてご案内させて頂きますので、そちらをご確認頂きますようお願い申し上げます」と呼び掛けている。
■交換対象製品の識別方法
対象製品名 ／ 型番 ／ 識別方法
◎アルファード/ヴェルファイア専用12.8型WXGA リアビジョン ／ PXH12-RB-AV ／ 製品保証書の矢印部に黄色いドットラベルが貼付されていない製品。
◎アルファード/ヴェルファイア専用12.8型WXGA リアビジョン専用取付けキット ／ KTX-Y1005VG ／ 取付説明書の矢印部に黄色いドットラベルが貼付されていない製品。
※保証書および取付説明書に黄色いドットラベルが貼付されている製品については交換の必要はない。
無償交換の手続きについて
2015年10月上旬受け付け分より順次、対策品との無償交換を実施。
無償交換の手続きの詳細につきましては、2015年10月上旬にアルパインホームページにて案内していく。
詳細・不明点は、下記アルパインリアビジョン専用窓口まで。
「アルパインリアビジョン専用窓口」
フリーダイヤル ： 0120-053-253
※一般回線、携帯電話、PHSどちらからでも利用可能。
電話受付時間
9月9日～12月26日
日祝日、弊社休業日を除く
（月～金） 9：30～17：30
（土） 9：30～12：00 13：00～17：00
以降の日程・時間につきましては別途ご案内していく。