株式会社カーメイト（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：村田隆昭）は、平成26年4月22日より継続して、表題のスキー・スノーボード専用キャリア「INNO UK709」について、一部ねじ修理交換を呼び掛けている。
不具合内容は、平成25年7月以降に生産された商品に、ねじの強度の弱い物が混入していることが判明致した。組立直後に問題発生しないが、使用中の振動等で強度の弱いねじが破損する可能性がある。
ウインターシーズンを迎え、同社は再度改めて、同製品の一部修理交換を呼び掛けた。具体的な対象製品は、平成25年10月以降に当社からリリースされたウィンターキャリア「ＩＮＮＯ ＵＫ７０９」である。なおＲＨ７０８、ＴＸ７０７は修理対象品ではない。
対策方法は、ユーザー自身に於いて、該当のねじが交換不可能なタイプのものであるため、同社工場でねじの交換修理を行う。より詳細には、製品ユーザーから修理対象品のウィンターキャリア「INNO UK709」を同社手配による運送便にて預かり、不具合ねじを交換修理した後、速やかに手配運送便にて保有ユーザーへ届けていく。
最後にカーメイトは、「誠に恐縮ではございますが、ご使用になられているウィンターキャリアの『製造ロット表示』をご確認いただき、対象製品の場合は下記のお問合せ窓口までご連絡を賜りますようお願い申し上げます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛け致しますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を 賜りますようお願い申し上げます」と結んでいる。
問合せ窓口：株式会社カーメイト ウィンターキャリア係
フリーダイヤル：0120-737-711（携帯電話可）
受付時間：午前10時～午後6時まで
＊土・日・祝日も受付していく。