渋谷区(区長：長谷部 健)とGO(代表取締役社長：中島 宏)は、渋谷区内の移動の利便性向上を目指す実証実験として、「GOシャトル」を活用した渋谷区デマンド交通実証実験を2025年9月1日から2026年3月31日の期間に実施する。

誰でもタクシーの約半額で利用が可能なGOシャトルに、渋谷区が高齢者や妊婦などの交通弱者に対して利用料の補助を行うことで、幅広い利用者の乗車を促進し、持続可能な公共交通のあり方を模索する。これにより、誰もが子どもを生み育て、高齢になっても快適にすみ続けられる渋谷区の実現を目指す。

GOシャトルは、「GO」アプリから注文する相乗りサービスで、実証実験では笹塚、幡ヶ谷、初台、本町などを中心とした渋谷区北西地域にて運行を行う。2日前から当日15分前までの予約が可能で、あらかじめ決められた乗降スポット約700箇所の中から乗降地と希望日時を選択のうえ予約する。

同乗する人数に関わらず事前に料金は確定となり、タクシーご乗車時の約5、6割程度の料金となる。1注文につき一人まで、1台につき最大5名の乗車が可能なミニバンタイプの車両が最大10台が対応する。なお運行は、代々木自動車(本社：東京都渋谷区、代表取締役：西澤 明洋)と日本交通(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：若林 泰治)の車両が稼働する。

また、補助対象エリア内に在住の高齢者、障がい者手帳の保有者、妊婦、子育て世帯に対しては、渋谷区からの補助として1ヶ月あたり最大20枚まで利用可能な400円の電子タクシーチケット「GOチケット」を毎月発行し、移動をサポートする。

なお、渋谷区では、利用方法等の支援としてスマホサロン等と連携し、デジタル活用支援員によるスマホに関する相談対応を実施。これにより、GOシャトルの利用方法や申請手続きに関するサポートが随時実施される見込み。

実証実験実施概要
サービス名 ： GO SHUTTLE(ゴーシャトル)
URL ：https://www.city.shibuya.tokyo.jp/kankyo/kotsu-seisaku/chiiki-kotsu-senryaku/demand.html
開始日 ： 2025年9月1日(月)より運行開始
運行エリア ：
西原/元代々木町/大山町/初台/本町/笹塚/幡ヶ谷などを中心とした渋谷区北西地域〜渋谷駅/新宿駅/原宿駅/代々木上原駅などの主要駅方面
運行時間 ： 8:00から20:00頃、土日祝日含む
協力予定事業者 ： 代々木自動車株式会社、日本交通株式会社
対応台数 ： 最大10台

利用方法 ：
GOアプリのGOシャトルタブで乗降ポイントから乗降地と希望日時を選択の上、チケットを発行。
乗車時間の15分前に確定するチケットを見せ、指定の席へ乗車。
乗車金額 ：
通常のタクシー料金※の約5、6割程度。補助対象者は渋谷区から補助がある。
※事前確定運賃計算方法に基づくタクシーの運賃・迎車料
予約時に確定するGOシャトル利用料金を「GO Pay」で支払う。
補助対象者は支払い方法選択画面で「GOチケット」を選択の上「GO Pay」で支払う。
補助対象 ：
西原/元代々木町/大山町/初台/本町/笹塚/幡ヶ谷居住の高齢者、障がい者手帳所持者、妊婦及び子育て世帯
補助申請 ：
補助対象者は渋谷区LINE公式アカウントから申請、400円分の「GOチケット(電子タクシーチケット)」を20枚配布。※1ヶ月あたり20枚まで利用可能。
注意事項 ：
当該サービスは他の乗客と同一車両に相乗りするサービス。
乗車の際は他の乗客の配慮が必要。車内での通話、撮影、飲食はできない。
手荷物の持ち込みは、膝の上における程度の手荷物1つまで。
出発予定時刻になり次第、待たずに出発する。
乗車できなかった場合でも、キャンセル料(利用料金全額)が発生する。

タクシーアプリ『GO』概要
アプリ名GO：https://go.goinc.jp/
アプリ機能
1.タクシーなどの配車(今すぐ呼ぶ/事前確定運賃/AI予約/複数台など)
2.お支払い手段の事前登録による配車時及び車載タブレットでの「GO Pay」
3.電子領収書発行　※一部機能は一部地域での提供

App Store
https://itunes.apple.com/jp/app/id1254341709

Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dena.automotive.taxibell