受付・集客施設・介護関連業務など、パナソニックのICT技術を活かした業務に即したロボットの行動プログラミングの受注販売へ
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社（本社：東京都港区、社長：小河 寿）は2016年7月8日より、「Pepperを活用したロボティクス・ソリューション」の受注を開始する。
近年、生産年齢人口の減少により、企業における生産性向上の手段としてロボットの活用ニーズが高まっている。
ソフトバンクロボティクス株式会社（以下、ソフトバンク）が開発した世界初の感情認識人型ロボット「Pepper（ペッパー）」は、累計販売台数1万台を突破※1。法人向けモデルは、金融機関、小売店舗、ショールーム、交通機関などのさまざまなシーンで、接客や受付担当として活躍している。
このソフトバンクのPepperを軸にした「ロボアプリパートナー（Basic）」に認定されたパナソニックでは、Pepperを活用した各種業務支援システムをご要望ごとに個別設計していく。
パナソニックグループの技術とインテグレーション力を組み合わせ、顧客業務に即した行動プログラミングを組み立てる事により、人とロボットの共存・協働を可能にし、さらにロボットだからこそできる、楽しさや驚き、癒しに満ちた空間を作る。
店舗・オフィスをはじめ、教育現場、医療・介護施設、集客施設などにおける用途提案を行い、単なる人的作業の置き換えではない、新しい価値と体験を届けていくとしている。※1：ソフトバンク調べによる数値。
主な特長
– 業務に即した行動プログラミングで人とロボットの共存・協働を実現
– Pepperとパナソニックの技術を融合させ、要望ごとの個別設計に対応
– ビッグデータ収集・分析技術を活かし、Pepperの業務対応力を向上
主な特長の詳細
1. 業務に即した行動プログラミングで人とロボットの共存・協働を実現
自然言語AI（人工知能）を搭載するPepperは、パターン化された会話や動作を正確に反復できるという強みを持つ。
一方、事前にインプットしておくべき情報の内容・量の制約もあり、会話・動作に限界はある。
このためまず課題・要望をヒアリングした上で、Pepperの強みが発揮できる業務・用途での業務対応アプリケーションを開発。人とロボットが連携し、職場の仲間として協働できる環境を作る。
2. Pepperとパナソニックの技術を融合させ、要望ごとの個別設計に対応
たとえば、OCR（光学文字認識）をPepperに組み込むことで、受付で来訪者が差し出した名刺に印刷された文字情報を読み取り、データベースと照合して、担当者を自動で呼び出すことができる。
また、顔認識技術による来店者の属性（性別・年代など）の判別によって、Pepperが接客パターンを変えるといった使い方も可能。
このように、Pepperとパナソニックグループの技術との融合により、独自のロボットシステムを提供できる。
3. ビッグデータ収集・分析技術を活かし、Pepperの業務対応力を向上
ロボットの用途を広げ、自律的な対応力を高めるためには、膨大なデータから特徴・傾向を学習し、活用する仕組みが必要である。
そこで、Pepperが活用される業務シーンから広くデータの収集・分析を行い、その結果を開発にフィードバックしてPepperの業務対応力の向上を図っていく。
主な用途
● オフィス：設定された状況に従って、テンポや正確性を損なわずに、プレゼンテーションを反復可能。
● 店舗・集客施設：ロボットならではの対応力で来店客・来場者の関心を引き、商品・施設の魅力をアピール。長時間・連続勤務の影響もなし。
● 教育施設：子どもの好奇心に応えながら、教材やゲームで楽しく一緒に学習。疲れやストレスを見せずに、対応可能。
● 介護施設：入居者との会話やゲームなどのレクリエーションをPepperが進行。ロボットと人が調和した、楽しい時間を演出。
【ソリューションに含まれる内容※2】
ロボット本体 ソフトバンク「Pepper for Biz」（36ヵ月レンタル契約）
本体保証 あんしん保証パック（36ヵ月）※3
アプリケーション開発 お客様ごとの要件に合わせたアプリケーション開発
システム稼働保証 ロボットシステムの安定稼働をサポート※4
※2：詳細については、同社に問い合わせされたい。
※3：ソフトバンクが提供する保証サービス。
※4：パナソニックが提供する保証サービス。
問い合わせ先
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社
問い合わせ受付窓口
ナビダイヤル 0570-087870
受付時間：9時00分～17時30分（土・日・祝・当社指定休業日を除く）