コンビ株式会社は、2013年11月から販売を開始したチャイルドシート「ネルーム」「ネセルターン」、2014年7月から販売したチャイルドシート「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」、2014年10月から販売を開始したチャイルドシート「ママロン」の無償修理を実施している。
これは上記製品の一部で、腰及び股ベルト部品の管理過程に於いて一部不具合が発生したことによるもの。
乗員を充分に固定できない可能性もあるため、無償修理を実施している。なお、同社によると同部品に関わる事故の発生の報告は起きていない。
併せて、上記製品のうち「ママロン」以外の「ネルーム」「ネセルターン」「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」については、一部のユーザーから回転ロックが使いづらいとの要望も受けているため、無償での点検・修理も実施する。なお、同社によると、こちらも同部品に関わる事故の発生の報告は起きていない。
コンビ株式会社では、「お客様には、ご心配をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。
下記の対象製品をお持ちのお客様は『コンビ チャイルドシートお問い合わせ窓口』までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます」と述べ、無償点検並びに修理を広く呼び掛けている。
無償点検・修理に関する概要は以下の通り。
１．無償修理(拘束ベルト部品追加、及び回転操作部品交換)の対象製品名と生産期間
・「ネルーム」「ネセルターン」
：2013年10月〜2015年2月生産分
・「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」
：2014年4月〜2015年2月生産分
・「ママロン」(※)：2014年6月〜2015年7月生産分
（※）拘束ベルト部品追加のみの修理対象
２．対象製品の見分け方
・「ネルーム」「ネセルターン」「ネルーム ISOFIX」「ネセルターン ISOFIX」
製品本体の幼児ベルト収納カバー裏側（図1）、または製品ベース部背面（図2）のシールに記載されているロットNo.を確認。
・「ママロン」
製品本体背面（図3）のシールに記載されているロットNo.をご確認。
ママロンロットナンバー確認方法
製品本体に記載されているロットNo.が、下記に該当するものが対象製品となる。
対象製品ロットナンバー
2015年8月発売のコンビ ホワイトレーベル ネルーム ISOFIX エッグショック NF-800・NF-700・NF-600、ネルーム エッグショック NF-600・NF-550・NF-500及び上記以外のロットNo.の製品に関しては問題なし。
コンビ チャイルドシートお問い合わせ窓口
専用フリーダイヤル：0120-470-287（公衆電話からは利用出来ない）
＜受付期間＞
2015年8月31日（月）14：00〜20：00
9月1日（火）以降9：00〜20：00
9月7日（月）以降9：00〜18：00
9月21日（月）以降9：30〜17：00
※日曜日は除く。但し、9月中の日曜日は受付していく。