名二環・楠IC(内回り)を、ETCで流出した一部利用者へ通行料差額を返金


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NEXCO中日本(中日本高速道路株式会社・本社:名古屋市中区錦2-18-19代表取締役社長CEO:宮池 克人)の名古屋支社管内に於いて、2015年12月6日から12月7日に掛けて名二環・楠IC(内回り(反時計回り))をETCで流出した一部利用者に対して、利用距離に応じた料金減額が反映されていなかったケースがあった。そこで、この未反映対象となっている一部利用者に対して、調査の結果が確定次第、差額を返金する。

1.対象となる利用者

2015年12月6日(日)0:30~12月7日(月)0:30の間に、名二環(内回り(反時計回り))の有松IC、鳴海IC、植田ICのいずれかのICをETCで流入し、楠ICを流出した一部の利用者。目下、対象となる件数、金額については、鋭意調査中とのこと。

2.対応方法
・返金は、全てNEXCO中日本社内の事務処理に行うため、特に利用者からNEXCO中日本への申し出等の手続きは必要ない。
・具体的には、調査結果に基づき、次の方法により差額を返金する。

(1)ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードの利用者

  • A)ETCマイレージサービスの還元額(無料通行分)を利用の場合は、…還元額(無料通行分)の残高に返金額を加算する。
  • B)「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金(残高)を利用の場合は、…前払金(残高)に返金額を加算する。
  • C)上記のいずれにも該当しない場合は、…ETCカードご請求の際に返金する。

(2)ETCコーポレートカードの利用者…調整額を返金する。

3.名二環の料金について
名二環におけるETC車両を対象とした、利用距離に応じた料金については、このリンク先クリックで覧られるPDFファィル「名二環の新料金の案内」を参照されたい。

4.再発防止について
今回の問題は、減額対象走行のデータ抽出漏れが原因であり、NEXCO中日本に於いてデータ抽出時のチェックを改めて徹底することにより、再発防止に向けて万全を期して行くとしている。

同件に関する問い合わせ先
・名古屋支社料金チーム 電話 052-222-1181(代表)
平日9時~17時30分
・上記対応時間以外の問い合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター (24時間365日対応)
TEL:0120-922-229 (フリーダイヤル)
TEL:052-223-0333 (上記が利用できない場合/通話料有料)